Veelgestelde vragen
Staat uw vraag niet in de lijst van veelgestelde vragen? Neem dan contact op met BibliotheekNetwerk Zuid-Holland Zuidoost.
- Mag ik met mijn volwassenpas ook op de jeugdafdeling lenen?
- Hoelang mag ik boeken lenen?
- Kan ik lid worden via de website?
- Wanneer kan ik mijn reservering(en) ophalen?
- Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
- Kan ik zien of het door mij gereserveerde materiaal voor mij klaarstaat?
- Kan ik verlengen als de uitleentermijn verlopen is?
- Is het mogelijk om een langere uitleentermijn te krijgen?
- Waar vind ik ‘oude’ krantenartikelen?
- Kan ik van abonnement veranderen?
-
Mag ik met mijn volwassenpas ook op de jeugdafdeling lenen?
Er is geen enkel bezwaar om met een abonnement voor volwassenen ook gebruik te maken van de materialen van de jeugdafdeling.
-
Hoelang mag ik boeken lenen?
De standaard uitleentermijn van alle abonnementen voor boeken (behalve Toptitels), tijdschriften, dvd's, cd's, muziek-DVD's en cd-roms is drie weken; met uitzondering van het sterabonnement dat een uitleentermijn heeft van 6 weken.
-
Kan ik lid worden via de website?
U kunt lid worden door het formulier 'lid worden' in te vullen en op te sturen. U haalt uw pasje af bij de vestiging van uw keuze. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) mee te nemen! U kunt in alle vestigingen van BibliotheekNetwerk Zuid-Holland Zuidoost terecht met uw pas!
-
Wanneer kan ik mijn reservering(en) ophalen?
U krijgt een e-mail of een kaartje als afhaalbericht.
-
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
Een adreswijziging moet tijdig mondeling, schriftelijk of per e-mail aan de bibliotheek worden gemeld. Vermeldt daarbij behalve uw nieuwe en oude adres ook het nummer van uw bibliotheekpas en van de passen van eventuele gezinsleden.
-
Kan ik zien of het door mij gereserveerde materiaal voor mij klaarstaat?
U kunt op de website bij 'Naar Mijn gegevens' (of via menu Klantenservice: knop Mijn gegevens) maar ook in de catalogus via 'Mijn gegevens' zien of het gereserveerde materiaal voor u binnengekomen is.
-
Kan ik verlengen als de uitleentermijn verlopen is?
Als de uitleentermijn verlopen is, blijft verlengen mogelijk. Het telaatgeld loopt daardoor niet meer op.
-
Is het mogelijk om een langere uitleentermijn te krijgen?
Het sterabonnement heeft een uitleentermijn van 6 weken. Het grafisch abonnement en het voordeelabonnement hebben beide een uitleentermijn van 3 weken. Alleen in de zomervakantie wordt er maximaal 4 weken uitgeleend.
-
Waar vind ik ‘oude’ krantenartikelen?
Krantenartikelen vindt u in de Krantenbank (archief van de Volkskrant, Trouw, Algemeen Dagblad, NRC en Parool). De kranten waar de bibliotheek zelf een abonnement op heeft, worden maximaal 2 weken bewaard.
-
Kan ik van abonnement veranderen?
U kunt uw abonnement laten veranderen bij de informatiebalie in de bibliotheek.